Marka İtibar Skoru
trendyol
Piyasa liderliği ve kullanım kolaylığına rağmen, satış sonrası destek ve iade süreçlerinde ciddi güven sorunları yaşanıyor.
Veri tarihi: 19 Ağustos 2026
Bu ürünü alanlar pişman mı?
- Pişmanlık riski, şikayet yoğunluğu ve itibar skorunun ağırlıklı birleşiminden hesaplanır; yüksek şikayet ve düşük skor riski artırır.
- Tekrar satın alma eğilimi, itibar skorunun ağırlıklı katkısı ve düşük şikayet oranıyla türetilen tahmini bir göstergedir.
- İade / şikayet sinyali, şikayet yoğunluğu indeksine göre Düşük, Orta veya Yüksek olarak sınıflandırılır.
- Değerler yapay zeka analizlerinden türetilen tahminlerdir; resmi satış veya iade istatistiği değildir.
Sahte yorum alarmı
Orta şüpheBazı yorum sinyalleri şüpheli görünüyor; kararı vermeden önce farklı kaynaklardan da bakın.
Aynı gün veya kısa sürede gelen olağandışı yorum artışı.
Birbirine çok benzeyen, kalıplaşmış ifadeler içeren yorumlar.
Doğal dağılım yerine aşırı 5 yıldız ağırlıklı puanlama.
Çok kısa, içerik taşımayan ve tekrar eden değerlendirmeler.
Ürün fotoğrafı olmayan, doğrulanması zor yorum oranı.
Alarm; ani yorum yoğunluğu, aşırı benzer cümleler, yalnızca 5 yıldız ağırlığı, kısa ve tekrarlı yorumlar ve görselsiz değerlendirmeler gibi sinyallerin birleşiminden türetilir. Sonuç yapay zeka analizine dayanan bir tahmindir; kesin bir kanıt değildir.
Şikayet çözüm hızı
Dönüş: DüşükMarka şikayetlere çoğunlukla geç ya da hiç dönüş yapmıyor; sorun yaşarsanız çözüm süreci uzayabilir.
Şikayetlere dönüş oranı oldukça düşük, dikkat çekici.
Bazı şikayetler yanıtsız kalabiliyor, orta risk.
Bu bölüm; şikayet platformlarındaki dönüş ipuçları, müşteri hizmetleri yorumları, genel itibar skoru ve çözüm sinyallerinin birleşiminden türetilir. Sonuç yapay zeka analizine dayanan bir tahmindir; kesin bir kanıt değildir.
Benzer ürünlerle karşılaştır
Daha yüksek skorlu alternatifleri ve aynı fiyat bandındaki daha güvenilir ürünleri keşfet.
Sen olsan bu markaya güvenir misin?
Topluluk Güven Oyu — sen de oy ver
Ürün geçmişi
Son 30 günde itibarın nasıl değiştiği
Genel değerlendirme
Trendyol, Türkiye'nin en yaygın kullanılan e-ticaret platformu olarak arayüz ve çeşitlilik konusunda beklentileri karşılasa da, operasyonel süreçlerde güven kaybı yaşamaktadır. Özellikle iade taleplerinin reddedilmesi ve garanti belgesi olan ürünlerde sorumluluk alınmaması en çok eleştirilen konular arasındadır. Tüketici deneyimi satıcıdan satıcıya büyük farklılıklar gösterebilmektedir.
Öne çıkan artılar
- • Kullanıcı dostu arayüz ve başarılı ürün önerme algoritması
- • Geniş ürün yelpazesi ve farklı satıcı seçenekleri
- • Peşin fiyatına taksit ve çeşitli kampanya olanakları
Dikkat edilecekler
- • Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerine erişim zorluğu
- • Garanti süreçlerinde ve iade taleplerinde yaşanan mağduriyetler
- • Trendyol Express kaynaklı teslimat gecikmeleri ve hasarlı ürün bildirimleri
Kaynak kırılımı
22.000'den fazla şikayette özellikle iade reddi, hatalı ürün gönderimi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunları vurgulanmış.
Amazon'da Trendyol markalı ürünler genellikle yüksek puan alırken, platform genelinde satıcı puanlamaları ve ürün çeşitliliği beğeniliyor.
Forumlarda algoritma ve arayüz başarısı övülürken, TikTok ve YouTube'da kargo gecikmeleri ve sahte yorum iddiaları tartışılıyor.
Trustpilot üzerindeki 3.900 yorumda uluslararası gönderimlerdeki aksaklıklar ve müşteri hizmetleri yetersizliği nedeniyle puan düşük kalmış.
Nereden alınır?
Sonraki kişiye notlar
yeni“trendyol” için bir notun var mı? 🎁 Senden sonra araştıracak kişiye yol göster.
Bu skor, kamuya açık tüketici yorumlarının yapay zekâ ile özetidir; resmi veya kesin bir değerlendirme değildir. Satın alma kararını verirken birden fazla kaynağı kontrol edin.