Tüketici Hakları
Cayma hakkı, iade, ayıplı ürün, kargo gecikmesi, garanti — Türk tüketicisi olarak sahip olduğun haklar net dilde.
Online alışverişte iade hakkı nedir?
Türkiye'de mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Bazı istisnalar vardır.
OkuCayma hakkı kaç gün? (14 gün kuralı)
Cayma hakkı, mesafeli sözleşmede tüketicinin **gerekçesiz** geri dönüş hakkıdır. Süresi 14 gündür; bazı istisnaları vardır.
OkuTüketici hakem heyetine nasıl başvurulur?
Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru, ücretsiz ve görece hızlı bir yoldur.
OkuAyıplı ürün geldiğinde ne yapılmalı?
Ayıplı ürün, sözleşmeye veya tanıtılan özelliklere uymayan üründür. Tüketicinin **4 seçimlik hakkı** vardır: değişim, ücretsiz onarım, indirim veya sözleşmeden dönme.
OkuKargo gecikirse ne yapılmalı?
Kargo gecikmesinde tüketicinin **muhatabı satıcıdır**. Mesafeli satışta teslim süresi en fazla 30 gündür; aşılırsa sözleşmeden dönme ve ücret iadesi istenebilir.
OkuGaranti ve servis süreci nasıl işler?
Yasal garanti süresi genelde 2 yıldır. Ticari garanti, üreticinin/satıcının ek olarak verdiği daha geniş kapsamdır. Servise giden ürün için **azami onarım süresi** sınırlıdır.
Oku